Oficina municipal d'informació al consumidor (OMIC)

És un servei públic que informa, orienta i assessora la ciutadania sobre l’exercici dels seus drets i deures com a persones consumidores i/o usuàries de productes i serveis

Des d'abril de 2015 els autònoms o les microempreses també poden adreçar-se a l'OMIC de la Llagosta perquè aquest servei públic faci reclamacions o mediacions única i exclusivament sobre serveis bàsics (llum, aigua, gas, telecomunicacions, serveis bancaris o assegurances).

Objectius

  • Informar i orientar sobre temes relacionats amb el consum.
  • Assessorar en les reclamacions presentades en matèria de consum i orientar cap a diferents vies de resolució.
  • Mediar entre els comerciants, les empreses de subministraments bàsics i els consumidors i usuaris per tal d’arribar a un acord entre les dues parts.
  • Tramitar les reclamacions en matèria de consum, quan no és possible la mediació o bé aquesta no és satisfactòria.
  • Sensibilitzar la població dels seus drets i deures com a consumidors, amb l'objectiu de fomentar un consum crític i responsable

Serveis que s'ofereixen

  • Tramitació de reclamacions.
  • Mediació i resolució de conflictes.
  • Xerrades i conferències.

Quin cost té:

Gratuït

Qui pot sol·licitar-ho:

Accés lliure per a totes les persones consumidores residents a la Llagosta
Els autònoms o les microempreses, per temes de serveis bàsics (llum, aigua, gas, telecomunicacions, serveis bancaris o assegurances)
També per a les persones no residents a la Llagosta que comprin un bé o contractin un servei al nostre municipi
Cal concertar visita prèvia (es dediquen 10 hores setmanals d'atenció al públic)

Adreça:

Cal demanar hora a l'OAC o per correu electrònic a l'adreça: omic@llagosta.cat

Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC)

Pl. d'Antoni Baqué, 1 - 08120 La Llagosta - Barcelona
Telèfon: 93 560 39 11
Fax: 93 574 11 42
Correu electrònic: llgt.oac@llagosta.cat
Horari:  
de dilluns a divendres de 8.30 a 14.00 h i dimarts i dijous de 16.00 a 20.00 h - horari estiu: de l'1 de juliol al 31 d'agost, de dilluns a divendres de 8.30 a 14.00 h.
Del 27 de desembre al 8 de gener, de 8.30 a 14.00 h, tancat a les tardes.
Veure situació en el mapa
Darrera actualització: 13.04.2015 | 11:02